Как превратить техническое отставание в преимущество

И речь сейчас не об обмане, а именно о том, что отсутствие самых модных и продвинутых решений может не только подаваться, как преимущество, но и быть им.

Живая служба поддержки

Например, монобанк хвастается человечной службой поддержки, и правильно делает. Люди лучше роботов справляются с нетипичными ситуациями, а разговор с роботом вызывает лишь агрессию. Особенно, когда робот притворяется человеком.

Отсутствие „умной“ ленты

Думаю, что многие уже осознали, что алгоритмы подбирают не самый лучший для человека контент, а самый выгодный для компании производящей продукт.

Так что лента, где посты идут по порядку — отличный повод похвастаться. Особенно, если сделаны ещё и списки, которые позволяют пользователю самостоятельно управлять контентом, который он смотрит.

Ручное производство и упаковка

Даже с физическими вещами это работает, например, ручная работа стоит дороже машинной, даже если ручная она только потому, что у бизнеса нет ресурсов на автоматизацию.

А упакованные вручную посылки намного приятнее открывать, если они индивидуализированы открыткой, подписью или подарком.

Заключение

Таких примеров можно приводить тысячи, даже ручной ответ на имейлы можно подать, как преимущество, если имейлы не пишутся по тупому шаблону.

Конечно же, автоматизация и развитие технологий — это хорошо, чем меньше человек делает однотипной и скучной работы, тем лучше. Но, пока технологии слабо развиты, нужно не стесняться подавать свою технологическую отсталость как преимущество, ведь для клиента это так в очень многих моментах.

Главное, заранее продумать стратегию того, как коммуницировать с аудиторией, если автоматизация всё-таки появится.

Например: «Мы вводим умную ленту, но даём вам контроль над ней, вы видите почему та или иная запись попала в рекомендации, и можете настраивать контент, на основании которого рекомендации строятся».

Ну или: «Мы растём, так что больше не можем упаковывать товары вручную, но мы всё ещё сами ставим милые штампики на упаковочной бумаге, а ещё только посмотрите на эту упаковочную машину, ну красота же!»